上海市综合医院门诊患者就医体验调查与分析

• 作者: 杨明珠 李琳囡 严彩霞 瞿冬 冯皓 柴双
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 综合医院 门诊患者 就诊体验 调查与分析
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 所属期刊栏目: 探索与研究
• 页码范围: 10-14
• 页数: 5页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2022.01.003

摘要

目的 调查上海市某综合医院门诊患者就医体验,探讨其影响因素,为提升患者就医获得感提供参考依据.方法 利用便利取样法,采用自行编制的调查量表对上海市综合医院门诊患者进行调查.结果 671例门诊患者参与调查,就医体验总分(197.10±31.60)分,总体评价总分(23.14±6.03)分,处于中等偏上水平.多因素分析显示,家庭月收入和医疗信息等体验为患者就医总体评价的主要影响因素.结论 上海某综合医院患者门诊就诊体验处于中等水平,在可及性与环境和医疗信息等方面亟待提升,管理部门应从相关影响因素入手,采取有效措施,不断提高医院整体服务水平.