华为研发转型记

• 作者: 王维滨
• 来源期刊: 商业评论
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 所属期刊栏目: 组织管理
• 页码范围: 102-116
• 页数: 15页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2582.2022.01.015

摘要

华为文化中最具特征的就是服务文化.从华为文化诞生起,这个特征就非常明显.早期的华为是一家立志为客户服务的公司.当时我们的产品质量还不行,技术也没有领先.此时华为更强调为客户服务的精神,端正好为客户服务的态度,坚定一心一意为客户解决问题的决心. 后来我们认识到,光靠态度和热情没有办法解决客户的问题.我们需要时刻关注客户的需求,通过优先满足客户的需求,为客户创造更大价值.