巧用"心理所有权"

• 作者: 凯里·莫尔维吉 徐黄兆
• 来源期刊: 商业评论
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: SMR专刊
• 页码范围: 178-182
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2582.2022.02.020

摘要

一种新的价值主张正在商界悄然兴起,即为消费者提供体验型商品的临时使用权.这股风潮必然会对品牌与客户之间的关系产生重大影响. 消费市场的这种进化,即从"所有者"社会向"使用者"社会转变,不仅使得我们有更多的机会,以更低廉的价格接触到更丰富的商品,而且有助于减少我们的碳足迹.代价是对于具体商品的心理所有权(某个物品为我所有的感觉)降低了,但这种降低可能会因为所有权感知方式和感知目的的改变而被抵消.随着与实物之间持久关系的淡化,我们对抽象概念——譬如我们所认同的理念、群体和品牌——的所有权感知也会增强.企业应当对这种进化趋势及其未来影响有所了解.