数字政府建设中的政务服务

• 作者: 黄建伟 陈东强
• 来源期刊: 行政与法
• 学科: 政治法律
• 关键词: 数字政府 政务服务 政务数据 线上政务 数字弱势群体
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 数字政府
• 页码范围: 23-34
• 页数: 12页
• 分类号: D63
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-8207.2022.02.003

摘要

本文基于新公共管理和新公共服务两大理论的学理分析,剖析了数字政府建设中政务服务效能提升的制约瓶颈并提供了相应的对策建议.分析结果表明:分散的政务服务抑制了服务效能、异向的政务数据影响了业务协同、失衡的供给能力制约了发展水平.研究结论认为,优化政务服务基础平台、完善政务信息共享机制、提高政务服务供给能力是数字政府建设中政务服务效能提升的主要路径.