荆州市档案馆:提升便民温度 跑出为民速度

• 作者: 陈文娟
• 来源期刊: 档案记忆
• 年，卷（期）: 2022,（3）
• 所属期刊栏目: 行业动态
• 页码范围: 61
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-8167.2022.03.023

摘要

2021年,荆州市档案馆通过电话、邮箱、信函、异地查档等多种查阅方式共接待查档单位和个人2818人次,服务破产企业职工查档近千人次,调阅档案资料共计2.3万卷件,群众满意率100％. 以人为本提升服务质量 为了打造让群众满意的服务环境,确保群众"最多跑一次",荆州市档案馆采取线上、线下相结合的方式接待群众查档,在门户网发布《查阅指南》,公布查档方式、查档流程、查档须知及档案公开情况;利用者可通过信函、电话、电子邮件等途径预约查档.档案利用服务窗口设置"党员先锋示范岗",实行节假日或双休日预约查档服务,做到"来有迎声、问有答声、走有送声".