基于供应链视角的旅游服务管理

• 作者: 武瑾
• 来源期刊: 西部旅游
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游服务 供应链 旅游服务管理
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 理论·洞见
• 页码范围: 80-82
• 页数: 3页
• 分类号: F592
• 语种: 中文

摘要

一、旅游服务供应链的概念 (一)服务供应链的研究现状和概念界定 服务供应链理论首次正式得到国际学术界关注是在美国学者Lisa M Ellram等人发表的Understanding and managing the services supply chain.Anderson和Morrice在ServiceOriented Supply Chain中,第一次对服务供应链进行了深入研究,即链条的运作效率问题.Dirk de Waart将服务供应链管理定义为产品服务全过程中的计划设定、资源分配、产品配送、旧品回收、废品分解、修理恢复等管理活动.