赞!涉电"老年微课堂"

• 作者: 钱成刚
• 来源期刊: 农电管理
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 页码范围: 7
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2450.2022.01.004

摘要

近日,江苏电力报三版头条重点报道了《泗阳供电在营业厅开设"老年微课堂"志愿者帮老年客户搭上"数字快车"》做法.笔者认真研读之下,有一种有话要说的冲动,由衷为"老年微课堂"叫好! "尊老感"更浓郁.有一段时间,一些行业与地方,"一刀切"式要求老年人运用智能技术,引发媒体广泛吐槽与热议.客观上,疫情防控对智能技术运用提出紧迫而现实的需要,但举措不力,作风粗暴,非但不能带给老年人以方便,反而让老年人显得无助与无奈.正因为如此,2020年11月15日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,要求各地区、各部门聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景,做实做细工作.泗阳供电的做法无疑是暖心与细致的,既允许老人以现钱排队交费,又循循善诱,久久为功,慢慢引导与推进"网上国网"App,有效做到了传统服务与智能服务、线上渠道与线下渠道、解决现实问题与形成长效机制相结合.