过度维修不应该,起亚店如此操作让人黯然神伤

• 作者: 2021金扳手服务暗访组
• 来源期刊: 汽车与驾驶维修（汽车版）
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 页码范围: 后插34-后插37
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

此次,我们随机选择了3个品牌在北京的4S店,分别以CX-5、翼虎和狮跑车主的身份,到店体验一次更换机油机滤的基础保养服务.这3家4S店分别为:北京得利卡汽车贸易有限公司(以下简称"长马店")、北京陆鼎汽车销售服务有限公司(以下简称"福特店")、来广营起亚服务中心(以下简称"起亚店"). 在暗访前一天我们都进行了预约,进店之前,我们也结合评价标准预先在每辆车上设置了6个考察点,以此来考察4S店售后服务的专业性和规范性.