基于移动支付模式的医院收费管理系统的设计及应用

• 作者: 王琦 李煜庆 王威 权少敏 张拓航 冀刚
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 医院收费管理系统 移动支付 电子消费记录 提高运行效率
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 所属期刊栏目: 医院数字化管理|DIGITALIZED HOSPITAL MANAGEMENT
• 页码范围: 51-55
• 页数: 5页
• 分类号: R318|TP311
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2022.01.013

摘要

目的 为患者提供高效的支付方式,改善收费体验,优化业务流程,提高患者满意度.方法 采用在线支付、二维码支付等移动支付方式,通过移动终端进行支付,并与院内HIS进行对接,实现自动对账功能.结果 移动支付系统建设应用后,应用效果和传统收费方式比较有统计学差异(χ2=42232.817,P<0.001);对就诊流程改善效果显示:收费时间平均减少59.9％,患者排队次数平均降低71.51％,就诊时间平均缩短36.77％,和原流程比较有统计学差异(P<0.001).管理系统显著改善了患者在就诊过程中三长一短的现象,提高了医疗业务运行效率和患者满意度(P<0.001).结论 移动支付具有安全、高效、快捷的特点,且不受时间、空间的制约,支付后有消息提醒,电子消费记录便于查询,深受医患双方的认可,具有较大的推广应用价值.