用户抱怨促进产品研发

• 作者: 周鸿祎
• 来源期刊: 领导文萃
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 动员与沟通
• 页码范围: 118-119
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

一位朋友曾向我抱怨:"用你们的浏览器打开网页的时候,图片全部无法显示."由于我们私交甚好,我便立刻安排网络工程师去他家查看,结果令人哭笑不得:360安全浏览器没有问题,出问题的是他家的网速. 可能很多人会认为这是个笑话,但我并不这么想.我的朋友在互联网方面是个不折不扣的"小白",他的问题也是千千万万"小白用户"都可能会面对的问题.他的问题如果没有及时得到妥善解决,日后可能会发展为大多数用户的问题,到时便会对360安全浏览器的整体发展产生不利影响.