构建"强前端、大后台" 业扩办电新模式

• 作者: 袁妮 吴会勇
• 来源期刊: 农村电工
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 所属期刊栏目: 经营金典
• 页码范围: 11
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8910.2022.01.012

摘要

国网甘肃省电力公司庆阳供电公司以持续提升客户办电获得感为目标,坚持问题导向,全面梳理查找影响客户感知环节、制约服务质效提升的关键因素,利用新理念、新方法、新技术驱动服务创新,结合供电区域的电网现状和用户负荷特性,探索建立"强前端""大后台"业扩办电新模式,不断促进服务手段和服务流程的完善和优化,提升客户办电获得感.