直播电商可供性对顾客契合的影响机制研究

• 作者: 郭凌云 罗宇婷 胡夏雨
• 来源期刊: 消费导刊
• 关键词: 直播电商可供性 关系质量 信任 快速关系 顾客契合
• 年，卷（期）: 2022,（10）
• 所属期刊栏目: 消费理论研究
• 页码范围: 9-12
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12229/j.issn.1672-5719.2022.10.003

摘要

直播电商作为一种新型的社会化商务形式，已经变得越来越流行。然而，影响直播电商成功的因素并未得到充分探索。本研究是在直播电商背景下，考察直播电商可供性与顾客契合之间的关系以及关系质量的中介作用。为验证研究假设，收集到382份有效问卷，并运用Smart PLS软件建立研究模型并进行实证分析。研究表明：①直播电商可供性对顾客契合的影响显著。②关系质量在直播电商平台可供性与顾客契合关系之间起到部分中介作用。