区域药学新媒体服务体系的构建与实践

• 作者: 龚银华 虞勋 杜娆 朱晔 钟文 许峰 陈喜东 吴斌 鲁广先 程宗琦
• 来源期刊: 中南药学
• 学科: 医学
• 关键词: 新媒体 微信公众号 区域药学服务 服务转型
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 230-234
• 页数: 5页
• 分类号: R95
• 语种: 中文
• DOI: 10.7539/j.issn.1672-2981.2022.01.042

摘要

目的 整合苏州地区各级医院药学服务资源,提升本地区药学服务能力和影响力,为大众提供更加优质的药学服务.方法 依托新媒体平台,组织本地区药学人员,搭建区域药学信息化服务平台.并对"姑苏药学信息"微信公众平台用户满意度调查.结果 通过"姑苏药学信息"微信公众号的设立与推广,苏州市运营医院药学微信公众号的单位数量增加了54.5％,覆盖了苏州市范围所有区县;微信公众号矩阵总关注人数增加了104.2％;互动咨询服务508人次.其中用户对药事药闻版块的满意度为96.67％、对查询版块的满意度为94.87％、对用药咨询版块的满意度为94.87％、对药学科普内容和形式的满意度为97.43％.结论 在新医改背景下,充分利用"新媒体"便捷、快速的优势,有助于提高药学服务的触达率和公众的获得感.整合区域内药学服务资源,有利于保证药学服务的标准化与规范化,实现合作共赢.