新零售背景下消费者体验与重购行为的关系分析 ——基于价格敏感度异质性视角

• 作者: 熊瑛
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 新零售 消费者体验 重购行为 价格敏感度 异质性
• 年，卷（期）: 2022,（4）
• 所属期刊栏目: 消费市场
• 页码范围: 61-64
• 页数: 4页
• 分类号: F713
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2022.04.015

摘要

受新零售发展潮流的影响,传统零售业、旅游业、银行业、汽车业等进行全方位升级,融合了互联网思维,改变消费者的体验,推动商品和服务的流通和优化,提高重购行为的发生.消费者体验对重购行为具有重要意义,研究表明:感官体验会积极影响消费者的重购行为;情感体验会积极影响消费者的重购行为;行为体验会积极影响消费者的重购行为;思考体验会积极影响消费者的重购行为;价格敏感度在消费者体验对消费者重购行为的影响中起调节作用.研究结果将为新零售企业开拓转型升级提供借鉴,并为开发价格适中的产品提供有益参考.