孩子王的母婴"新零售"

• 作者: 蔡小锦 欧阳晨 刘庆全
• 来源期刊: 品牌研究
• 学科: 经济
• 关键词: 孩子王 母婴行业 新零售
• 年，卷（期）: 2022,（5）
• 所属期刊栏目: 品牌营销
• 页码范围: 23-26
• 页数: 4页
• 分类号: F713.54
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-1009.2022.05.013

摘要

孩子王是国内母婴市场的一家大型连锁零售企业,公司自2009年成立以来一直重视与顾客建立关系,并通过互动建立信任、形成情感,以口碑传播的方式来增强关系黏度,大大增加了客流量,提升单客产值,并在实践中建立了商品与顾客、员工与顾客、顾客与顾客的强关系运营体系,成为孩子王颇具特色的经营模式.今年以来,受疫情全球蔓延的影响,国内市场需求严重萎缩.作为中国新家庭全渠道服务平台,孩子王充分发挥全渠道数字化能力,多举措赋能平台商家,突破困局,找到生机.本文首先提出孩子王"新零售"的定义,以及孩子王"新零售"的基础;其次进一步分析孩子王"新零售"的实现途径和组织架构,最后是孩子王的母婴"新零售"所带来的效果,以及对未来的展望.