关于金融科技创新视角的 银行服务能力提升策略研究 ———以中国建设银行为例

• 作者: 刘 凯 李 敏
• 来源期刊: 商业经济
• 学科: 经济
• 关键词: 金融科技； 创新视角； 建设银行； 服务能力提升
• 年，卷（期）: 2023,（4）
• 页码范围: 182-183
• 页数: 1页
• 分类号: F640

摘要

中国建设银行(CCB)是我国四大国有商业银行之一，在四大银行中位列第二。随着时代的发展，对于建行 来说，传统的服务模式已经不能满足客户的需求。为了满足客户对服务的需求，要从金融科技的角度提升创新服务能力，完 善服务模式，提高核心竞争力。在现阶段国内外经济状况、金融与技术相融合、金融领域高新技术的持续应用下，我国的传 统银行业将面临巨大挑战。通过以金融科技、服务能力为基础，归纳了金融科技手段提升中国建设银行服务能力存在的问 题。为了提高服务能力，从金融技术创新的观点出发提出提高中国建设银行服务能力的具体方案。