基于QFD构建产后尿潴留预警体系

• 作者: 张俊茹 加佳 吴念儒 王珊珊 胡雪慧 空军军医大学第一附属医院
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 质量功能展开 品管圈 创新型品管圈 阴道分娩 产后尿潴留 三级预警
• 年，卷（期）: 2024,（11）
• 所属期刊栏目: QC小组平台
• 页码范围: 77-83,87
• 页数: 8页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.11.17

摘要

目的 构建产后尿潴留预警体系，降低产后尿潴留发生率，提高产妇满意度。方法 从产妇需求出发，运用KJ法、Kano模型、质量屋等工具，结合TRIZ理论及HFMEA构建规范化产后尿潴留预警评分体系，对产妇落实三级预警分级护理，提供产后延续性护理服务。结果 产妇产后尿潴留发生率由4.5%降低至2.3%,首次排尿时长由4.8 h缩短至3.1 h,负性情绪发生率由43%降低至15%,住院满意度由90%提高至98%。结论 将QFD与品管圈结合可有效识别产后需求，降低产后尿潴留发生率，提高产妇满意度。