基于QFD的先天性膈疝危重新生儿 转运救治质量提升研究

• 作者: 季巍 杨晓倩 张艳 马立霜 谷庆隆 王菲
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 学科: 其他
• 关键词: 质量功能展开 先天性膈疝 危重新生儿 转运 多学科协作
• 年，卷（期）: 2024,（6）
• 页码范围: 31-36
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2024.31.6.08

摘要

目的 准确识别先天性膈疝(CDH)危重新生儿转运救治质量提升关键需求,针对性提出改进策略,提升转运救治质量.方法 对某危重新生儿救治中心及新生儿转出机构的 25 名专家进行问卷调查和半结构访谈,以质量功能展开(QFD)为基础,借鉴SERVQUAL服务质量模型并利用亲和图(KJ)法将质量提升需求层次化,采用层次分析法确定需求重要度,创建质量屋,构建质量提升需求与质量提升措施的二维关系矩阵.结果 CDH 危重新生儿转运救治质量提升措施包括完善管理工作方案、建立MDT机制、麻醉医师参与转运、组建内外科转运团队、优化转运救治工作流程等.实施后,CDH 危重新生儿术后死亡率降低至 10.34%,临床治愈率提高至 81.25%.结论 运用 QFD可以确定影响CDH 危重新生儿转运救治质量的关键因素,提升救治质量.