情绪价值，又一个套圈

• 作者: 苗庆显
• 来源期刊: 销售与市场
• 学科: 其他
• 年，卷（期）: 2025,（2上）
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

企业既不要在错误的路上继续内卷、内耗，也不要被一些虚假市场热词带偏，造成资源浪费，甚至耗尽最后一颗子弹。这两年，情绪价值又火了。互联网的意义，不但要“把所有行业都重新做一遍”，还要把“所有的词再重新造一遍”。人类自从有了商业，做生意要让顾客开心这事，从来都是被无比重视的。中国人做生意讲究“和气生财”，阿庆嫂说“来的都是客，全凭嘴一张；相逢开口笑，过后不思量”。生意人都知道，只有让顾客满意，自己才有钱赚。顾客是衣食父母，那得像“爹妈”一样“孝敬”起来。而传统的西方商业社会，比中国人拿客户当“爹妈”更夸张—“顾客就是上帝”。