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通信企业管理
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C-Enterprise Management
曾用名：
邮电企业管理
专业理论刊物。传播邮电企业管理的先进经验，探讨邮电经济体制改革的理论与实践问题
主办单位：
人民邮电报社
ISSN：
1002-526X
CN：
11-4813/F
出版周期：
月刊
邮编：
地址：
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271. 网络社会:换掉员工还是改变组织?刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 员工组织认同度为什么低? 从企业目前的员工构成来看,企业未来发展很大程度上取决于管理者如何对"80/90后"员工进行管理以及如何沟通.为了更好地了解"80/90后"员工对组织的认同度,笔者...
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272. 聚焦“群”特性的客户级服务管理创新刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： "群"特性客户的三个特征 经过多次资产重组与资源整合,电信运营商全面进入全业务运营阶段.几年来,通过行业应用、总机服务等产品的规模拓展,运营商拉动了大量移动用户入网,政企客户下众多移动用户...
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273. 热线专席服务如何更高效?刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 背景分析 从2002年开始,中国移动浙江公司(以下简称浙江移动)客服中心开始进行10086全省热线集中运营,通过不断探索和优化,已具备了比较完善的大众热线运营模式.然而,随着公司业务的不断...
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274. 生命线上的卫士刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 责任,让他们奋不顾身 "我们代表的不仅仅是无锡移动,更重要的是代表着客户."无锡移动无线网络优化班班长冯新华如是说.这种双重身份不仅赋予了整个班组崇高的荣誉感和责任感,也推动他们的工作越做...
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275. 运营商的平台梦刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 21世纪什么最贵?人才!不对,是平台.从阿里巴巴的电子商务帝国到苹果的移动互联网生态系统,平台概念被越来越多的人所熟悉和了解.在平台时代,一种以平台为载体的商业文明正在快速形成,随着"云计算...
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276. 运营商的平台战略选择刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 平台的重要特性 平台战略对于处在复杂竞争环境当中的运营商而言很关键.在《平台战略:正在席卷全球的商业模式革命》—书中,作者对于平台战略的定义归结为:平台战略的精髓在于打造一个完善的、成长潜...
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277. 走向平台:运营商的战略演进趋势刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 所谓平台化的商业模式,是企业把自己定位为产业生态圈中如同水、电、油一样的基础设施,通过为产业舞台上的各类角色提供基础技术、信息、能力或资源支持而盈利的模式.选择平台化商业模式的企业,除了必须...
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278. 以互联网方式构筑综合平台新基石刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 在互联网向纵深发展的今天,"平台制胜"已经成为一条越来越趋于显性的竞争法则.利用和创造一个平台必须以坚实的基石为依托,对运营商而言,IP管道是运营商当前唯一主导的核心能力,而综合平台则是运营...
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279. 联合开发支付平台主动拥抱支付产业刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 国外运营商联合开发支付平台的优势与模式 目前,国外运营商联合开发移动支付平台的业务模式主要包括以下三种: 模式一,运营商成立合资公司独立打造移动支付平台.欧美许多国家的主流运营商都采用这...
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280. 建设基于云和端的平台架构刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 移动互联网时代,笔者认为最典型的平台架构是基于云和端构成的平台架构.一般而言,在端这一侧,是平台提供的统一管理、安全、方便、集中、高效的用户界面.在云这一侧,越来越多的架构通过云计算技术以及...
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281. 信息动态刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要：
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282. 互联网企业协同战略对运营商的启示刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 作为一种新的生产形式,互联网的兴起对营销的理论与实践进行了许多富有远见的创新及补充.尤其是在产业链高度整合的时代,如何将公司内部的若干条产品线或若干个服务产品进行协同操作,是企业制定营销策略...
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283. 利用用户价值模型提升流量刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 经历了语音和短信两次业务转型后,电信行业已经步入了流量经营时代.对于运营商来说,流量就像市场占有率一样对企业的发展起着至关重要的作用,占有了更多的流量份额,就能够为市场拓展和业务收入带来更多...
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284. OTT TV业务模式评析刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 国内现有OTTTV业务模式 由于OTT TV业务在国内刚刚起步,各方产业力量对OTT TV的业务模式尚在探索之中.目前已经存在或存在过的业务模式按照出现时间的先后,可以归为三种:终端模式、...
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285. 联通微信沃卡首销热卖刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 3天预订量突破150万 作为国内OTT与运营商首次联手推出的破冰之作,微信沃卡在受到业内广泛关注的同时也得到了消费者的热捧.从8月5日零时易迅上线微信沃卡页面,当日预订人数超过70万.8月...
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286. “破冰”合作意义深远开放潮流不可挡刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 生意归生意:寻求利益共同点 今年春天,微信是否收费曾掀起一场风波,OTT业务成为阻挡运营商与互联网企业展开深度合作的拦路石.但专家表示,很多OTT业务都深受用户欢迎,大势已成,运营商与互联...
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287. 从微信沃卡看“竞争伙伴”模式刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： "竞争伙伴"的合作模式 其实笔者是在不久前才第一次关注到"竞争伙伴"这个词的."竞争伙伴"应该怎么理解?简单来说,这里面存在两层关系,首先,两者之间应该存在竞争关系甚至替代关系;其次,这两...
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288. 连续十年零投诉是怎样炼成的?刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 用心沟通劳动创造美 满足用户需求是通信运营企业生存的根本法则,只有进一步提高对服务的认识,强调着眼用户感知、视用户需求为己任,企业才能发展好.作为一名社区经理,张暂时刻将用户装在心里,以精...
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289. 以人为本激发企业发展原动力刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 以人为本创新班子建设 牟平区分公司的其他领导班子成员是原有班底,在各自分管专业上耕耘多年.如何处理与其他班子成员的关系,有着强烈的示范意义,一言一行均有可能产生过度解释,干部员工在观望,因...
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290. 提升G网渠道能力促收入稳增长刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 中国联通山西平遥分公司(以下简称平遥联通)以全方位提升G网渠道经营能力为抓手,带动运营工作全面改善,使业务收入连续3年实现持续增长.2011年比2010年增长63.04％,2012年比201...
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291. 海外移动虚拟运营的商业模式刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 海外移动虚拟运营市场发展情况 移动虚拟网络运营商(MVNO)是指那些本身既不拥有无线频谱资源,也不具备经营移动业务所需的移动核心网络的移动通信运营商,其主要通过向移动网络运营商(MNO)租...
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292. ICT发展趋势预判及对电信业的建设刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： ICT产业价值逐渐由通信服务转向信息服务 互联网的发展尤其是移动互联网的爆发式增长使ICT产业各环节跨界融合趋势日益明显,产业价值也在融合的过程中快速分化,价值重心加快由通信服务向信息服务...
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293. 信息消费——后运营商时代的新增长引擎刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 什么是"信息消费"?"信息消费"有哪些令人期待的特点? 关于信息消费,百度百科给出的定义是:"信息消费是一种直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的消费活动,它涵盖生产消费、生活消费、管...
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294. 基于生命周期理论的电信移动客户营销策略刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 移动客户生命周期的四个阶段及特征 根据客户生命周期管理理论,客户生命周期包括客户获取、客户提升、客户成熟、客户衰退4个阶段.客户生命周期的阶段不同,对于电信企业提供的服务需求和价值贡献也不...
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295. 运营商如何向电商学习刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 一款智能机电商销售案例 在天猫商城上搜索智能机的销售情况,排名第一的是一家叫三际数码的山东销售商,一款4.5英寸四核电信智能机华为8813Q月销量突破4000部,销售价788元;而同期山东...
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296. 移动互联网引领O2O新时代刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 移动互联网为O2O创新发展孕育新商机 现在流行的O2O模式是基于桌面互联网实现线上与线下的融合,互联网成为实体店的前台,带动实体店消费.而移动互联网继承了互联网开放、协作、无中心的特点,又...
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297. 运营商移动医疗市场发展策略刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 我国移动医疗发展现状 国际医疗卫生会员组织HIMSS将移动医疗定义为mHealth,就是通过使用移动通信技术——例如PDA、移动电话和卫星通信等,提供医疗服务和信息.其工作原理是通过手机终...
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298. 移动通信网络设备的全过程综合管理刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 什么是设备的全过程综合管理 传统的设备管理主要以事后维修和预防维护为主,主要工作集中在维护、维修阶段,侧重于技术管理.传统的设备管理把设备的设计、制造、采购、建设等环节的管理与设备寿命周期...
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299. BONO炫彩职业西装彰显OFFICE活力刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 近20年,中国成为全世界最具活力的经济市场,中国企业也成为最具发展活力的企业,但与此不搭配的是,国内很多企业的职业西装往往严肃有余而活力不足,导致随意走进一家公司或门店,从长者领导到年轻新人...
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300. 2013年7月份通信业经济运行情况刊名： 通信企业管理发表期刊： 2013年9期页码:摘要： 7月份,我国通信业总体保持平稳运行. 一、总体情况 电信主营业务收入月规模突破1000亿元.7月份,全国电信业务总量完成1175.2亿元(按照2010年不变单价计算),同比增长8.3％;...
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