日本服务业的个性化

• 来源期刊: 广西农村经济
• 学科: 经济
• 关键词: 服务业 麦当劳快餐连锁店 个性化 日本 主题公园 汉堡包 麦当劳公司 机器人 电视广告 食品服务
• 年，卷（期）: 1994,（4）
• 页码范围: 61-61
• 页数: 1页
• 分类号: F

摘要

【正】 日本的麦当劳快餐连锁店把效率评议表现得相当典型和完美。从客人开口购买到交货不超过32秒。汉堡包十分钟内没有顾客吃,就丢掉。有人形容麦当劳的员工就像按程序工作的机器人一样。可是,近来人们却在电视广告里看到日本麦当劳的员工在跟顾客聊天。原来日本麦当劳公司去年少收入1000万日圆(折合约10万美元),是自从1971年以来第一次的减收。现在,公司不惜打破过去的“标准”经营形象,一般人可能还不知