浅谈调解人员的语言技巧

• 作者: 彭恩和
• 来源期刊: 人民调解
• 学科: 政治法律
• 关键词: 当事人 语言技巧 调解人员 调解纠纷 人民调解工作 语言艺术 工作实践 重要作用 法律 调解组织
• 年，卷（期）: 1995,（5）
• 页码范围: 27-27
• 页数: 1页
• 分类号: D926

摘要

在人民调解工作中,常常遇到这样的情形:当事人前来要求调解纠纷时怒发冲冠,气冲九霄,只要调解人员掌握好有关法律、法规、政策,把握住问题的症结,谈话讲究语言技巧,当事人的脸色由"阴"转"晴","云"消"雾"散,从而为化解纠纷,创造条件;反之,不讲究语言艺术,轻者当事人听不进去,重者越谈越僵。由此可见,调解纠纷时掌握好语言技巧是有重要作用的。本人在工作实践中,在这方面有一些切身感受,提出来供大家参考:调解人员与当事人说话,要说"投