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从市场营销角度论保险服务
从市场营销角度论保险服务
作者:
王向红
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保险公司
市场营销
服务质量
保险服务
质量服务
销售人员
保险代理人
优质服务
保单持有人
投保人
摘要:
一、保险服务的低念按照传统观点,保险服务仅指对保单持有人的服务。即由保险公司雇员或保险代理人向保单持有人所提供的行政上、技术上和法律上的服务,如指导投保人填写投保单,向其解释保单条款等。从市场营销观点看,保险服务具有更广泛的范围。从服务对象看,它不仅包括保单持有人、被保人、受益人,还包括保险代理人、经纪人、投保单位的财务计划者、雇员利益顾问等。从服务过程看,保险服务是发展新业务,巩固老业务,不断扩大与顾客业务联系的过程。从服务内容看,它是指在保险经营过程中向顾客提供的与公司及其险种相联系的一种、多种附加值或者特殊利益。如有的保险公司在传统的赔偿绘付的保险产品上附加一些服务补救性的保险保障的做法
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从市场营销角度论保险服务
来源期刊
内蒙古保险
学科
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关键词
保险公司
市场营销
服务质量
保险服务
质量服务
销售人员
保险代理人
优质服务
保单持有人
投保人
年,卷(期)
nmgbx_1999,(5)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
20-22
页数
3页
分类号
F
字数
语种
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
王向红
武汉大学经济学院
1
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传播情况
被引次数趋势
(/次)
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引文网络
引文网络
二级参考文献
(0)
共引文献
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参考文献
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节点文献
引证文献
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同被引文献
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二级引证文献
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1999(0)
参考文献(0)
二级参考文献(0)
引证文献(0)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
保险公司
市场营销
服务质量
保险服务
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保险代理人
优质服务
保单持有人
投保人
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
内蒙古保险
主办单位:
内蒙古新华报业中心
出版周期:
双月刊
ISSN:
1006-5717
CN:
15-1178/F
开本:
16开
出版地:
内蒙古呼和浩特市新城北街
邮发代号:
创刊时间:
1988
语种:
chi
出版文献量(篇)
827
总下载数(次)
2
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