办税服务厅不可只求豪华气派

• 作者: 占少福
• 来源期刊: 税务纵横
• 学科: 经济
• 关键词: 办税服务厅 办税环境 纳税人 税务人员 税务机关 税收法制化 服务质量 服务意识 值班岗位 服务水平
• 年，卷（期）: 1999,（10）
• 页码范围: 57-57
• 页数: 1页
• 分类号: F810.42

摘要

现在，各地税务机关通过优化办税环境，改善办税条件，规范办税程序，普遍提高了征税透明度，方便了纳税人，促进了税收法制化。但是，我们外出办税时发现，有的地方只求办税环境的豪华气派，办税设施的高档超前，忽视了税务人员业务素质和服务水平的提高，办税效率和服务质量与办税环境极不协调。如有的税务人员办事拖沓，有的微机操作技术不过关，让纳税人长时间等侯，有的税务咨询台对一般问题解答不清，意见薄上很多意见都挂了几个月，饮水桶内常无水可饮。我们希望税务机关在改善办税条件，完善征管手段的时候，不可只求办税设施的豪华气派，应同时加强税务人员的业务技术和工作作风培训，严格值班岗位责任制，强化办税人员的服务意识，以充分