CS战略及其在我国船舶工业企业中的应用

• 作者: 柳严兵
• 来源期刊: 船舶工业技术经济信息
• 学科: 经济
• 关键词: 中国 船舶工业 企业管理 CS战略 产品概念
• 年，卷（期）: 2000,（1）
• 页码范围: 28-35
• 页数: 8页
• 分类号: F426.474

摘要

随着全新的产品概念(新的产品概念=传统的产品概念+服务)的形成,服务被推上了更为重要的地位。此时服务的重要性已远远超过了产品本身,这表明了一个崭新的服务时代已经来临。CS战略的产生正是企业创造性的因应时代变化的自然选择。