基于CTI开发平台的电话银行系统

• 作者: 史斌宁 江天
• 来源期刊: 合肥工业大学学报（自然科学版）
• 学科: 工学
• 关键词: 计算机电话集成 电话银行 开发平台 程序结构
• 年，卷（期）: 2000,（5）
• 页码范围: 720-723
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.52
• 字数: 2932字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-5060.2000.05.025

摘要

文章介绍电脑电话集成方面的呼叫控制、电话终端控制、媒体访问等基本概念,指出了ECTF标准的价值,进一步讨论了IVR系统的几种常见实现方式,如媒体资源驱动程序、媒体资源管理软件和媒体服务平台.在阐述符合ECTF标准媒体服务平台(自动语音应答系统平台)的现实意义下,根据用户的数据系统需求调查分析, 研制出系统框架和与用户的接口,从而得到系统结构图和明确各部件的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	史斌宁	合肥工业大学计算机与信息学院	14	149	8.0	12.0
2	江天	合肥工业大学计算机与信息学院	1	19	1.0	1.0