基于CTI的交互式电话语音系统的设计与实现

• 作者: 张略 蔡乐才 赵秀焕
• 来源期刊: 四川理工学院学报（自然科学版）
• 学科: 工学
• 关键词: CTI 交互式语音应答 自动呼叫分配 数据显示
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 信息与计算机科学
• 页码范围: 32-34,38
• 页数: 4页
• 分类号: TP334.2
• 字数: 2862字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1549.2009.03.012

摘要

计算机电话集成技术(CTI)目前已经广泛应用于服务型行业,交互式电话语音系统是其中的典型应用.文章利用四端口语音板卡和计算机开发的交互式电话语音系统,探讨了基于CTI的交互式电话语音系统的设计思想,对系统的软硬件组成以及软件设计模块进行了分析,并对自动呼叫分配,交互式语音应答,语音文件合成以及数据库访问等相关技术的研究基础上,提出了中小型交互式电话语音系统的一种实际解决方案.该解决方案可以帮助企业把各种信息有机结合起来,协助企业的经营管理决策,提高企业的工作效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡乐才	四川理工学院计算机学院	72	341	8.0	17.0
2	张略	四川理工学院自动化与电子信息学院	3	11	1.0	3.0
3	赵秀焕	四川理工学院自动化与电子信息学院	3	11	1.0	3.0