基于VoiceXML的交互式语音应答(IVR)系统的设计与实现

• 作者: 薛贺 邓正宏 马小明
• 来源期刊: 微电子学与计算机
• 关键词: 呼叫中心 VoiceXML语言 语音流程控制 VoiceXML解释器
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 页码范围: 100-103,108
• 页数: 5页
• 分类号: TP31
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7180.2006.03.029

摘要

交互式语音应答系统是呼叫中心的重要部分,控制整个业务流程.VoiceXML语言是XML语言在语音方面的应用.文章设计了一个基于VoiceXML技术的语音应答系统,并给出了核心部分的具体实现.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛贺	西北工业大学计算机学院	19	228	7.0	15.0
2	邓正宏	西北工业大学计算机学院	47	389	12.0	18.0
3	马小明	西北工业大学计算机学院	1	25	1.0	1.0