基于语音识别的IVR系统的设计与实现

• 作者: 宋茂斌 张春平
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 语音识别 鲁棒性 IVR系统
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 模式识别
• 页码范围: 264-266
• 页数: 3页
• 分类号: TP391.42
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0570.2007.04.110

摘要

语音识别技术在新一代呼叫中心的IVR系统中得到了广泛应用.本文讨论了一个基于语音识别的IVR系统的设计与实现,首先介绍了系统的结构和主要模块,之后介绍了本系统的难点和解决办法.最后从识别率、鲁棒性方面对该系统进行了测试和分析,实验结果表明,该语音识别系统是稳定的实用的.