我国发电设备行业用户满意服务获成效

• 来源期刊: 现代企业经营
• 学科: 经济
• 关键词: 发电设备企业 中国 用户满意服务 营销策略 产品质量
• 年，卷（期）: 2000,（2）
• 页码范围: 23-25
• 页数: 3页
• 分类号: F426.61

摘要

用户满意服务是企业实施营销战略的手段。企业以真诚的服务来赢得用户信赖，依靠富有特色的优质服务获得市场竞争的优势。纵观国内外成功企业的用户服务都各显神通，如IBM公司向世界宣布“我所不是卖电脑，而是卖服务”。几年来，我国发电设备企业以用户满意为目标的满意服务工程的运作取得了实效。