进一步明确建立12315消费者投诉举报服务网络的重大意义

• 作者: 老盼
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: scjdgl_2000,（6）
• 页数: 1页
• 分类号: F203.9

摘要

１９９９年国家工商行政管理局将全国消费者投诉举报服务专用电话统一为１２３１５。截至目前 ,全国各地基本上开通了１２３１５电话。大多数地区还依托１２３１５电话建立了市、县、工商所三级投诉举报服务网络和行政执法网络 ,其已经成为全国工商行政管理机关受理消费者投诉和举报 ,及时调解消费纠纷 ,快速制止侵害消费者合法权益的行为 ,坚决查处制售假冒伪劣商品等经济违法行为 ,保护消费者和经营者合法权益的执法体系。这个覆盖城乡、受理迅速、投诉便利、举报方便、处理及时的消费者投诉举报服务网络 ,已经成为党和政府联系群众的民心工程、为人民办实事的公仆工程、提高行政执法水平的效率工程、展示工商行政管理机关精神风貌的形象工程。它来自于基层、服务于消费者 ,宣传法律知识 ,揭露违法行为 ,提高执法水平 ,具有十分广泛的社会基础和旺盛的生命力 ,伴随着依法治国进程的逐步推进 ,现代化通信手段的不断提高 ,将越来越显示出它的重大作用。（一）有利于贯彻党的十五大精神 ,是实践依法治国基本方略的重要措施。党的十五大明确提出了依法治国 ,建设社会主义法治国家的基本方略 ,标志着我们党执政方式和领导方式的重大转变 ,是一座历史里程碑 ,具有划时...