"315" 消费者热线投诉服务系统

• 作者: 王建萍 郭晋秦 高秀珍
• 来源期刊: 华北工学院学报
• 学科: 工学
• 关键词: 消费者投诉服务台 呼叫系统 网络结构 软件工程
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 研究简报
• 页码范围: 76-78
• 页数: 3页
• 分类号: TP317.4
• 字数: 2122字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-3193.2003.01.020

摘要

目的阐述 "315" 消费者热线投诉服务系统的整体方案设计. 方法从网络结构、系统组成和软件设计三个方面阐述 "315" 消费者热线投诉服务系统的整体方案. 结果与结论系统的使用改变了投诉台人工记录的现状, 缩短了投诉时间.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王建萍	华北工学院自动控制系	4	2	1.0	1.0
2	高秀珍	华北工学院自动控制系	1	0	0.0	0.0