南天服务流程网络化、标准化

• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2001,（2）
• 页码范围: 73
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

为适应银行电子化建设的需求,给客户及时、高质量的服务,20年,南天公司在国内首推售后服务的网络化管理,实现了服务体系业务管理流程的标准化和规范化,同时新增营业网点11个.为实现统一的网络化管理,南天建立了售后服务数据库,保存所有南天客户的客户档案. 通过计算机网络,南天可以对自助服务产品的安装、维修、备件及机器运行情况实行计算机统一管理.