科学实施ISO9004-2促进医院服务业绩提高

• 作者: 刘湘彬
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 经济
• 关键词: 医院管理 质量监控 ISO9000族标准
• 年，卷（期）: 2001,（7）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 33-37
• 页数: 5页
• 分类号: F7
• 字数: 5829字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2001.07.009

摘要

介绍了大庆油田总医院实施ISO9000的背景、具体做法、经验体会和取得的成效.指出,医院实施ISO9000要从实际出发,通过吸收国际上先进的管理思想,提高管理水平.通过管理不断提高服务业绩,使患者、医院、社会和主管部门等相关方获益.医院实施ISO9000要转变管理观念,充分理解和运用2000版ISO9000中所提到的八项质量管理原则,创建医院各相关方共同受益的经营理念和经营机制,以有效和高效的方式实施管理.提倡预防意识、改进意识和创新意识,围绕"方便、快捷、放心、满意"的质量方针,充分引导全体职工向病人提供及时的、无缺陷的医疗服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘湘彬		3	3	1.0	1.0