论保险企业经营理念的重新构建

• 作者: 赵一平
• 来源期刊: 保险研究
• 关键词: 经营理念 保险业 客户服务 合法权益
• 年，卷（期）: 2001,（10）
• 所属期刊栏目: 论坛
• 页码范围: 7-9
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

经济的高速发展缘于成熟的买方经济,同时呼唤与之相适应的经营理念;产品概念的演化,昭示着具有不可替代性的服务时代的到来;"顾客满意"理念衍生大服务观的确立,重建企业经营理念已成大势所趋.实现"顾客满意",要进行深刻的全方位变革,界定准确的质量方针,满足顾客的显性和隐性需求;维护顾客的合法权益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵一平		8	4	1.0	2.0