满足顾客要求提高市场占有率

• 作者: 解养勤
• 来源期刊: 汽车驾驶员
• 年，卷（期）: 2001,（7）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

顾客乃企业生存之本.企业是否能够立足市场,关键是看其产品在市场上的份额,然而份额的大小又取决于产品是否能达到消费者的要求和满足客户的消费欲望.所以,企业应将"满足顾客要求"放在所有工作之首,并把它视为企业立足市场的根本.同时还须有一个健全的信息反馈系统,通过用户对产品各个方面的信息,对产品和服务质量持续改进,提高产品在客户心中的满意度,从而巩固和扩展产品的市场份额,提高市场占有率.现结合我厂之具体情况,浅谈如何使顾客满意及其对市场的影响.