创服务名牌 造竞争优势

• 来源期刊: 政策
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: zcb_2001,（5）
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 分类号: F72

摘要

正在各地兴起的创建服务名牌热潮,把服务工作中的“德与情”、“技与艺”相结合,将先进的服务理念、良好的职业道德、丰富的商品知识、精湛的服务技能、高超的操作技术、恰当的情感交流融为一体,展示了种种全新的服务方式和科学规范的服务技艺以及独具魅力的服务艺术,代表着当今服务创新的主流方向,受到广大消费者的普遍认可和欢迎。它告诉我们,随着市场竞争的日益加剧,服务名牌竞争的帷幕已徐徐拉开。