基于H.323的网上呼叫中心

• 作者: 唐晓英 郑涛
• 来源期刊: 电声技术
• 学科: 工学
• 关键词: 网上呼叫中心 座席 关守 网关
• 年，卷（期）: 2001,（9）
• 所属期刊栏目: 网络与多媒体
• 页码范围: 39-41
• 页数: 3页
• 分类号: TN91
• 字数: 3978字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-8684.2001.09.014

摘要

介绍了一种基于H.323的网上呼叫中心(ICC).ICC是在网上实现的呼叫中心,并能和传统的呼叫中心一起协调工作.ICC打破呼叫中心只能进行语音通信的限制,可以同时进行语音、数据和视频通信,是一种应用范围很广的、很有前途的、基于网络的多媒体服务体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐晓英	北京理工大学电子工程系	64	542	12.0	20.0
2	郑涛	北京理工大学电子工程系	4	24	3.0	4.0