祛除管理的管理

• 作者: 兰·戈登
• 来源期刊: 财会月刊（C财富）
• 年，卷（期）: 2001,（1）
• 所属期刊栏目: 管理智慧
• 页码范围: 11-12
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

困扰大企业的一个基本问题是管理.其解决之道在哪里呢?目前商界逐渐呈现出的六种趋势使我们得以设想祛除管理的管理,创造出一种不同的而且是更好的大型公司. 以顾客为中心第一种趋势就是以顾客为中心的革命.以顾客为中心的变革显然会促成一种新型企业的出现.一般大型企业的大部分活动并不能为顾客增加价值.如果企业围绕顾客进行重组,结果通常是减少专业化、功能化和不能带来附加价值的管理活动.管理成本大大削减.企业员工的行为发生变化,反应更敏捷、更有效率.