电子商务离不开服务

• 作者: 乐凡
• 来源期刊: 计算机
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 卓越网 《丁丁历险记》 售后服务质量 质量问题 消费者权益
• 年，卷（期）: 2001,（31）
• 页码范围: 23
• 页数: 1页
• 分类号: F713.36

摘要

日前，著名的音像制品网络销售商卓越网遇见了麻烦事，有读者称：本月初卓越网在网上销售的《丁丁历险记》竟然是盗版书。7月19日，卓越网在其网上登出了道歉声明，表示将“确认并免费上门退换货”。