新世纪企业服务营销战略探析

• 作者: 李荣 谢泗薪
• 来源期刊: 航空科学技术
• 关键词: 服务营销战略 关系营销 内部营销
• 年，卷（期）: 2002,（2）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 15-17
• 页数: 3页
• 字数: 4654字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5453.2002.02.005

摘要

本文在现代服务营销理论的指导下,针对当前我国企业所面临的问题,从战略的角度论述了在知识经济时代开展服务营销、加强服务管理的重要性,研究了服务营销战略的新指向,提出了新形势下企业拟采取的服务营销系列策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李荣		34	139	7.0	10.0
2	谢泗薪		6	146	4.0	6.0