关于关系营销的若干问题

• 作者: 杨雪
• 来源期刊: 徐州教育学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 关系营销 企业 顾客
• 年，卷（期）: 2002,（2）
• 所属期刊栏目: 经济研究
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3149字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-358X.2002.02.024

摘要

一个企业要获取关系营销的成功,关键是建立起企业与顾客的良好关系.建立"承诺-信任"模式、生产符合顾客需求的产品,培育顾客忠诚度、建立数据库营销模式、为顾客提供超值的、个性化服务等是搞好关系营销的重要手段.