论医院质量管理推行ISO9000族标准的必要性

• 作者: 孙惠娟 杨团真 王燕
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 质量管理 ISO9000族标准
• 年，卷（期）: 2002,（2）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 25-28
• 页数: 4页
• 分类号: R19
• 字数: 4629字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2002.02.011

摘要

为了迎接医疗市场的竞争和挑战,医院将应用于工业企业的ISO9000族标准引入到医疗服务领域.它通过严格的过程控制,使医院实现了质量管理制度健全化、系统化、合理化,大大减少了服务中的差错,全面提高了服务质量;通过工作程序化及持续改进,改善了医务人员的工作环境,提高了医院运作效率和运营效益.本文从现行的质量管理的不足分析入手,从八个方面阐述医院质量管理推行IS09000族标准的必要性,以此来说明医院的质量管理采用ISO9000族标准,将会使医院的质量管理有一个质的飞跃.事实证明通过认证的医院已从中收益.