以“创佳评差”为载体 搞好电信服务工作

• 来源期刊: 陕西省人民政府公报
• 学科: 经济
• 关键词: 服务工作 精神文明建设 加强领导 电信公司 电信企业 质量监督检查 电信服务 用户满意 用户服务 责任人制度
• 年，卷（期）: 2002,（16）
• 页码范围: 47-47
• 页数: 1页
• 分类号: F626

摘要

2001年,我们陕西省电信公司又一次被评为"创佳评差"最佳单位;被省质量协会和用户委员会评为"用户满意单位";有10个县市电信企业被省消协授予"优质(售后)服务满意单位"称号。陕西电信之所以能取得如此骄人的成绩,是多年来重视精神文明建设的结果。完善机构,加强领导,是开展创评工作的前提。为了搞好电信服务,加强对创评工作的领导,公司在省、地(市)两级设立服务质量监督检查室,按照"后台为前台服务,全员为用户服务"的原则,理顺内部关系,在全系统实行主要领导负责制和第一责任人制度,形