用“主动服务”赢未来商机

• 作者: 唐慧
• 来源期刊: 中国工商
• 学科: 经济
• 关键词: 主动服务 苏宁电器 北京 海信空调 送货 合肥 商机 举措 学习 未来
• 年，卷（期）: 2002,（10）
• 页码范围: 43-43
• 页数: 1页
• 分类号: F721.7

摘要

也许是听惯了喊服务口号的缘故，所以当笔者听到苏宁电器“主动服务”的故事时，非常震动：笔者在从合肥出差回北京的车上．恰好和一批到北京党校学习的干部同在一个车厢．其中一个40岁左右的妇女说起自己刚买的空调的事；苏宁刚刚到合肥不久，打出的服务举措很吸引人，于是她就到苏宁买了一台海信空调，结果从送货到安装的服务都非常好。更让她感到意外的是，