『隐身经营』与『距离服务』

• 作者: 杜振东
• 来源期刊: 财会月刊（C财富）
• 年，卷（期）: 2002,（8）
• 所属期刊栏目: 营销锦囊
• 页码范围: 9
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

据悉,北京王府井"世都"百货商场制定了服务人员不能主动上前向顾客微笑招呼,也不允许毫不避讳紧盯顾客举手投足等规定,要求在顾客没顾盼示意需要服务时,服务员要做到"隐身经营".笔者不禁为此称道.