基于商务网站ECRM的结构原理与框架模型探讨

• 作者: 晁晶 王世杰
• 来源期刊: 广州航海高等专科学校学报
• 学科: 工学
• 关键词: 商务网站 客户关系 框架模型
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 页码范围: 9-13,17
• 页数: 6页
• 分类号: TP393
• 字数: 5253字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-8526.2003.01.003

摘要

分析了目前常规的ECRM(Electronic Customer Relationship Management)的结构原理和框架模型,提出了与之不同的基于商务网站ECRM的结构原理和框架模型,并对其进行了原理性、技术性与可行性的分析探讨,以期作为研究基于商务网站ECRM智能系统的参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王世杰	广州航海高等专科学校信息工程系	9	14	2.0	3.0
2	晁晶	广州航海高等专科学校信息工程系	3	3	1.0	1.0