基于Web方式的支持客户产品全生命周期服务及服务管理的远程服务系统研究

• 作者: 张浩 方正辉 谢小轩 陆幸泽 陈志鑫 顾强
• 来源期刊: 数字制造科学
• 关键词: 制造业 远程服务 全生命周期服务 集成平台 Internet
• 年，卷（期）: 2003,（1_4）
• 字数: 9517字
• 语种: 中文

摘要

在中华人民共和国政府和德国政府合作项目支持下，开展制造企业远程服务系统研究。 对制造企业远程服务进行定义，认为制造业远程服务是服务提供方与服务对象集在一定的约束条件和支持工具的支持下，为了满足特定服务目标集的服务需求所从事的企业活动，而制造企业的支持上述活动的系统就是远程服务系统。对于制造企业远程服务及远程服务系统的论述，可以通过一个由远程服务系统的对象集O，远程服务的支持工具集T，远程服务所处的环境和约束条件集E，远程服务目标集G，制造企业的远程服务提供方P组成的五元组Ts={O，T，E，G，P}描述。 同济大学CIMS研究中心与复旦大学、德国鲁尔大学合作，为上海大众汽车有限公司汽车车身冲压生产线研制的多媒体支持的远程服务系统是中国大陆地区实施并投入工业应用的第一个大型复杂设备远程服务系统，它属制造企业第一代远程服务系统。该系统实现其远程供应商——德国Schuler公司为上海大众汽车有限公司的汽车车身冲压生产线上的6台汽车车身冲压设备提供远程诊断、调试、维修与参数设置服