逆流而上

• 来源期刊: IT经理世界
• 学科: 经济
• 关键词: CRM项目 OFFICE 混合编队 IT部门 技术策略 客户接触点 CRM系统 新技术
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 页码范围: 64-66
• 页数: 3页
• 分类号: F416.67
• 语种: 中文

摘要

一家美国公司Boise Office Solution斥巨资实施的CRM项目取得了成功.其CEO Christopher Milliken撰文说:一旦IT部门理解了顾客怎样与公司进行交互,它就能在公司的战略中扮演更重要的角色.