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B to C电子商务中客户流失的分析
B to C电子商务中客户流失的分析
作者:
周祖德
戚昌文
李松辉
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
电子商务
B to C
客户流失
摘要:
随着网络经济的发展,很多企业已实行了电子商务中B to C的电子商务业务,但电子商务建立在虚幻的网络上,许多的客户在无形之间访问企业,离开企业.怎样才能防止电子商务中客户的流失已是企业必须面对的问题.本文先对客户进行分类,然后分析客户流失的一些原因以及一些解决的方法.
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文献信息
篇名
B to C电子商务中客户流失的分析
来源期刊
武汉化工学院学报
学科
经济
关键词
电子商务
B to C
客户流失
年,卷(期)
2003,(4)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
89-91
页数
3页
分类号
F713.36
字数
2361字
语种
中文
DOI
10.3969/j.issn.1674-2869.2003.04.027
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
周祖德
215
2565
25.0
40.0
2
戚昌文
华中科技大学管理学院
50
585
14.0
23.0
3
李松辉
华中科技大学管理学院
3
43
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2016(1)
引证文献(1)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
电子商务
B to C
客户流失
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
武汉工程大学学报
主办单位:
武汉工程大学
出版周期:
双月刊
ISSN:
1674-2869
CN:
42-1779/TQ
开本:
大16开
出版地:
武汉市江夏区流芳大道特1号,武汉工程大学流芳校区,西北区1号楼504学报编辑部收
邮发代号:
创刊时间:
1979
语种:
chi
出版文献量(篇)
3719
总下载数(次)
13
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